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接遇研修の実施
当院では、患者サービスの向上及び、患者さんが安全に安心して治療を受けられるように、2016年度より全職員を対象に、専門の外部講師による接遇研修を実施しております。
2017年度
毎月、外来・病棟等でOJT形式による研修を実施するとともに、集合研修では、看護・メディカルスタッフなど部門毎に必要とされる応用研修を行い、計510名が受講しました。
2018年度
2018年度は、新人研修やOJT形式の研修を中心に、接遇スキルの定着及び向上を目指します。また、毎月、職員による「接遇パトロール隊」が院内・グループ施設を巡回し、自主的な接遇改善を行います。
今後も、患者さんへより良い医療サービスを提供できるよう、引き続きスタッフ全員で研鑽して参ります。
